HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger:

IKAIKA  ApS
Skaboeshusevej 182
5800 Nyborg
CVR: 39459124
Etableringsår: 2016
Email: info@ikaika.dk
Facebook: IKAIKA.DK
Instagram: @ikaikadk

Julegaver:

Alle køb foretaget mellem den 1/11-24/12 byttes til og med den 15/1 det efterfølgende år!

Gavekort:

Alle gavekort er gyldige i et år fra udstedelsesdatoen.

Betaling:

Du kan betale med følgende kort:

  • VISA
  • VISA ELECTRON
  • VISA Debit
  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • MobilePay
  • ViaBill

Vi tager ikke kortgebyrer. Ved køb trækkes beløbet først, når varen sendes fra lageret. I tilfælde af manglende dækning på dit kort, forbeholder IKAIKA ApS sig retten til at annullere din ordre. Skulle dette ske, informeres du herom via den e-mail, du har oplyst ved ordreafgivelsen.

Levering:

Leveringstiden forventes at være 2-4 hverdage. Vi tilbyder levering med GLS Denmark.

Du kan ved ordreafgivelse vælge at få leveret til privatadresse eller pakkeboks. Idet pakken afsendes fra lageret, vil du få en e-mail tilsendt med tracking-nummer, så du kan følge din pakkes rejse. 

NB: Er det presserende, at din ordre kommer tidligere frem end vores normale leveringstid (eksempelvis hvis denne skal anvendes i forbindelse med mærkedage), er du mere end velkommen til at sende en mail til info@ikaika.dk - så skal vi gøre vores ypperste for, at din ordre kommer ud ad døren hurtigst muligt.

Vi tilbyder følgende levering:

  • Fragt til GLS Pakkeshop: Kr. 29,-
  • Fragt til Privat adresse: Kr. 49,-
  • Fragt til arbejdsplads: Kr. 49,-
  • Fri fragt ved køb over 650,-

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesretten udløber 30 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at informere os om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@ikaika.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering: Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Vi betaler returfragten indenfor Danmarks grænser. Alt du skal gøre er at sende os en mail på info@ikaika.dk , hvorefter vi sender dig en GLS returlabel, du dog selv skal printe. Derefter skal pakken afleveres ved nærmeste GLS pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop her.

Bor du i udlandet er returfragten på købers regning.

Skade under transport: Du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Derfor anbefaler vi at du sender varen/varerne retur i samme forsendelsespose, som du modtog varen/varerne i. Denne er udstyret med genluk og kan derfor bruges til returnering.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage herunder forsendelsesposen. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge minus fragt tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 5 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din vare på lageret. Vi anbefaler at benytte den gratis returfragt via GLS, da vi her kan tracke pakken. Sender du via andre fragtselskaber anbefaler vi, at du sender pakken som pakke og ikke brev, da pakken da er forsikret og kan trackes.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Varen sendes til:

IKAIKA  ApS
Skaboeshusevej 182
5800 Nyborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

For at gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du sende en mail til: info@ikaika.dk, hvor du oplyser følgende:

Fulde navn
Fakturanummer
Vare(r) du ønsker at returnere

Derefter vil vi sende den gratis returneringslabel til dig på mail. Desuden bedes du i returpakken vedlægge og udfylde den standard returneringsformular, der er medsendt i pakken. Formularen findes også længere nede på denne side.

Reklamation:

Når du handler med IKAIKA ApS finder købelovens mangelsregler anvendelse. IKAIKA ApS yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Mener du, at din vare har en fejl eller mangel, skal du kontakte IKAIKA ApS på mail: info@ikaika.dk og sende følgende informationer:

  • En fyldestgørende beskrivelse af fejlen/manglen
  • Beskrivelse af emballagens tilstand
  • Fakturanummer samt kopi af købskvitteringen
  • Dato
  • Navn
  • Adresse
  • Postnummer/By

Send gerne billeder af produktet.

Husk at kontakte os inden du sender varen, så vi kan sende dig en gratis returlabel, du selv skal printe. Derefter skal pakken afleveres ved nærmeste GLS pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop her.

Bor du i udlandet vil fragtomkostningerne blive dækket i tilfælde af, at reklamationen er berettiget. Husk derfor at gemme kvitteringen for fragtomkostningerne.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Alle reklamationer bedes sendes retur til


IKAIKA ApS
Skaboeshusevej 182
5800 Nyborg.

Husk at tilbagesende varen i forsvarlig emballage. Vi råder til at returneringen sker i den emballage, du har modtaget varen/varerne i, da disse er udstyret med genluk, og dermed beregnet hertil.

Standardfortrydelsesformular 

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende, til:

IKAIKA  ApS
Skaboeshusevej 182
5800 Nyborg

Hent formularen her.

Uafhentede varer:

Ved uafhentede varer debiteres kunden de omkostninger, der er forbundet med returneringen.

Persondatapolitik:

Når du bestiller ved IKAIKA ApS har vi behov for oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse, for at bestillingen kan leveres til dig samt at ordrebekræftelse og faktura kan sendes til dig. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos IKAIKA ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt hvilke samarbejdspartnere vi arbejder sammen med.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@ikaika.dk. Disse rettigheder har du efter persondataloven

De dataansvarlige i IKAIKA ApS er Louise Melchier Nilsson & Kathrine Brothmann Heindahl.

Cookies:

Cookies er små tekstfiler, der får vores hjemmeside til at fungere. F.eks. er cookies med til at huske, hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv. Det er derfor ikke muligt at handle online uden cookies.

Vi anvender således cookies til at holde styr på, hvad du foretager dig under dit besøg på vores hjemmeside, så vi kan sikre dig den bedst mulige oplevelse af vores site. Ligeledes anvendes cookies til at målrette annoncer og kampagner til dig, når du er inde på andre hjemmesider.

Når du accepterer anvendelsen af cookies, installeres der en tekstfil på din computer - der er alene tale om tekst, og hverken programmer, apps eller virus.

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@ikaika.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare indgives til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.