HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger:

  • IKAIKA  ApS
    Skaboeshusevej 182
    5800 Nyborg
  • CVR: 39459124
  • Etableringsår: 2016
  • Telefonnummer: 31 35 55 01
  • Email: info@ikaika.dk
  • Facebook: IKAIKA.DK
  • Instagram: @ikaikadk

Julegaver:

Alle køb foretaget mellem den 1/11-24/12 byttes til og med den 15/1 det efterfølgende år!

Gavekort:

Alle gavekort er gyldige i tre år fra udstedelsesdatoen.

Betaling:

    Vi tager ikke kortgebyrer. Ved køb trækkes beløbet først, når varen af sendes fra lageret. I tilfælde af manglende dækning på dit kort, forbeholder IKAIKA ApS sig retten til at annullere din ordre. Skulle dette ske, informeres du herom via den e-mail, du har oplyst ved ordreafgivelsen.

    Du har også muligheden for at finansiere dit køb med Viabill eller Anyday og dermed splitte dit køb op i flere betalinger. 

    Viabill

    Ved køb med ViaBill, vil du først modtage dine varer, derefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

    Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

    Anyday

    Har du en konto hos Anyday, kan du nu benytte dig af deres delbetalingsløsning i vores checkout. Med Anyday får du mulighed for at dele en betaling i mindre bidder og afdrage over fire måneder. Nul renter, nul gebyrer, så længe du betaler til tiden. Anyday kræver, at du ved checkout betaler minimum 25% af din ordretotal, men hvorvidt du betaler mere – det er helt op til dig. Du skal handle for mindst 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday.

    Læs mere om Anyday på deres website. Her kan du lære mere om deres vilkår og betingelser eller finde 4 gode grunde til at handle med Anyday.

    Reservation af beløb

    Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. 

    Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

    1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

    2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 

    Hos IKAIKA har du mulighed for at betale med følgende:

    • VISA
    • VISA ELECTRON
    • VISA Debit
    • MasterCard
    • MasterCard Debit
    • MobilePay
    • ViaBill

    Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

    Levering:

    Leveringstiden forventes at være 2-4 hverdage. Vi tilbyder levering med GLS Denmark.

    Du kan ved ordreafgivelse vælge at få leveret til privatadresse eller pakkeboks. Idet pakken afsendes fra lageret, vil du få en e-mail tilsendt med tracking-nummer, så du kan følge din pakkes rejse. 

    NB: Er det presserende, at din ordre kommer tidligere frem end vores normale leveringstid (eksempelvis hvis denne skal anvendes i forbindelse med mærkedage), er du mere end velkommen til at sende en mail til info@ikaika.dk - så skal vi gøre vores ypperste for, at din ordre kommer ud ad døren hurtigst muligt.

    Vi tilbyder følgende levering:

    • Fragt til GLS Pakkeshop: Kr. 35,-
    • Fragt til Privat adresse: Kr. 55,-
    • Fragt til arbejdsplads: Kr. 45,-
    • Fri fragt ved køb over 450,-

    Fortrydelsesret:

    Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

    Fortrydelsesretten udløber 30 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

    Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at sende pakken retur. Du kan finde en retulabel samt returformular her: https://return.shipmondo.com/ikaikaaps

    Alt du skal gøre er at hente din returlabel her og følge instrukserne. Du skal selv printe din GLS returlabel. Derefter skal pakken afleveres ved nærmeste GLS pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop her.

    Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

    Fortrydelse af en del af købet: 
    Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

    Returnering: 
    Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Vi betaler returfragten indenfor Danmarks grænser.
    Bor du i udlandet er returfragten på købers regning.

    Bor du i udlandet er returfragten på købers regning.

    Skade under transport:
    Du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Derfor anbefaler vi at du sender varen/varerne retur i samme forsendelsespose, som du modtog varen/varerne i. Denne er udstyret med genluk og kan derfor bruges til returnering.

    Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

    Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage herunder forsendelsesposen. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

    Tilbagebetaling af købsbeløbet:
    Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge minus fragt tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

    Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om.

    Vi anbefaler at benytte den gratis returfragt via GLS, da vi her kan tracke pakken. Sender du via andre fragtselskaber anbefaler vi, at du sender pakken som pakke og ikke brev, da pakken da er forsikret og kan trackes.

    Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Varen sendes til:

    • IKAIKA ApS
      Ålykken 7
      6710 Esbjerg V

    For alle returpakker gælder det at du bedes vedlægge og udfylde returneringsformularen i returpakken, der er medsendt i pakken du modtog i første omgang. Formularen findes også længere nede på denne side eller på siden, hvor din gratis returlabel hentes. 

    Reklamation:

    Når du handler med IKAIKA ApS finder købelovens mangelsregler anvendelse. IKAIKA ApS yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Mener du, at din vare har en fejl eller mangel, skal du kontakte IKAIKA ApS på mail: info@ikaika.dk og sende følgende informationer:

    • En fyldestgørende beskrivelse af fejlen/manglen
    • Beskrivelse af emballagens tilstand
    • Fakturanummer samt kopi af købskvitteringen
    • Dato
    • Navn
    • Adresse
    • Postnummer/By

    Send gerne billeder af produktet.

    Husk at kontakte os inden du sender varen. Alt du skal gøre er at hente din returlabel her og følge instrukserne. Du skal selv printe din GLS returlabel. Derefter skal pakken afleveres ved nærmeste GLS pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop her.

    Bor du i udlandet vil fragtomkostningerne blive dækket i tilfælde af, at reklamationen er berettiget. Husk derfor at gemme kvitteringen for fragtomkostningerne.

    Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

    Alle reklamationer bedes sendes retur til:

    • IKAIKA ApS
      Ålykken 7
      6710 Esbjerg V

    Husk at tilbagesende varen i forsvarlig emballage. Vi råder til at returneringen sker i den emballage, du har modtaget varen/varerne i, da disse er udstyret med genluk, og dermed beregnet hertil.

    Standardfortrydelsesformular 

    Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende, til:

    • IKAIKA ApS
      Ålykken 7
      6710 Esbjerg V

    Hent formularen her.

     

    Uafhentede varer:

    Bliver pakken sendt retur fra pakkeshoppen, kan vi opkræve de reelle udgifter til returnering, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Hvis du ønsker at få tilsendt varen på ny, skal du selv betale for ny fragt ved genlevering.

    Persondatapolitik:

    Når du bestiller ved IKAIKA ApS har vi behov for oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse, for at bestillingen kan leveres til dig samt at ordrebekræftelse og faktura kan sendes til dig. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos IKAIKA ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

    Vi samarbejder med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt hvilke samarbejdspartnere vi arbejder sammen med.

    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@ikaika.dk. Disse rettigheder har du efter persondataloven

    Den dataansvarlige på ikaika.dk er i IKAIKA ApS.

    Cookies:

    Cookies er små tekstfiler, der får vores hjemmeside til at fungere. F.eks. er cookies med til at huske, hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv. Det er derfor ikke muligt at handle online uden cookies.

    Vi anvender således cookies til at holde styr på, hvad du foretager dig under dit besøg på vores hjemmeside, så vi kan sikre dig den bedst mulige oplevelse af vores site. Ligeledes anvendes cookies til at målrette annoncer og kampagner til dig, når du er inde på andre hjemmesider.

    Når du accepterer anvendelsen af cookies, installeres der en tekstfil på din computer - der er alene tale om tekst, og hverken programmer, apps eller virus.

    Klageadgang:

    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@ikaika.dk.

    Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare indgives til:

    • Center for Klageløsning
      Nævnenes Hus
      Toldboden 2
      8800 Viborg

    Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus - www.naevneneshus.dk

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her. http://ec.europa.eu/odr

    For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.07.2022